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Requisitos mínimos
-Experiencia en atención al cliente dueño de una tienda multimarca/franquiciado (preferiblemente empresa textil)
– Persona dinámica, orientada al cliente, resolutiva y proactiva
– Dominio del paquete Office (experiencia con el sistema SAP es un plus)
– Necesitamos a una que hable perfectamente francés (atenderá a
nuestros clientes de Francia y Bélgica
– Incorporación Inmediata
Descripción
Buscamos un/a Customer Service que se incorporará en nuestro departamento comercial, especializado en la atención al cliente y la gestión de procesos back office para el canal de venta Wholesale
Responsabilidades y funciones principales:
· Responder a las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes y agentes comerciales vía telefónica, por correo electrónico o mediante WhatsApp.
· Solucionar las incidencias relacionadas con los pedidos, envíos, pagos…
· Revisar las condiciones de pago, reclamar los impagos, coordinar con el equipo de finanza
· Revisar las carteras de pedidos de los clientes Wholesale
· Registrar todas las incidencias recibidas y realizar seguimiento hasta el cierre.
· Reportar al responsable la consecución de objetivos y resolución de
incidencias.
· Preparar convenciones comerciales y otros eventos (ferias…)
· Llevar la cuenta de clientes KA (preparar fichas de producto, introducción de pedidos…etc.)
Más información
- Localidad Cardedeu
- Sueldo SIN ESPECIFICAR
- Años de experiencia De 1 a 2 años
- Titulacion académica ESO
- Nº de vacantes 1
- Jornada Completa
- Nombre de empresa LOLA CASADEMUNT
