Agente Telefónico para Soporte Informático Camas

¡En Ayesa crecemos juntos!

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 12.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.
Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional ¡Este es tu sitio!
Buscamos ampliar nuestro equipo con 2 Agentes telefónicos de soporte informático para incorporase en uno de nuestros proyectos del área de Sector Público en nuestras oficinas de Camas.

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!

¿Qué vas a hacer?

• Atención telefónica y asistencia técnica de nivel 1 a usuarios internos/externos en las consultas, incidencias y peticiones que pudieran plantear sobre las aplicaciones y utilidades a las que se presta soporte (GIRO, SUR, Plataforma de Pago y Presentación, aplicaciones Web, etc.).
• Registro, clasificación y gestión/resolución de las incidencias recibidas a través de los distintos canales habilitados: telefónico, email, formularios Web, Intranet.
• Escalado de solicitudes a las que no se les pueda dar respuesta desde el Nivel 1, a los siguientes grupos resolutores.
• Ayuda a la confección de modelos 621, y generación de cita previa para determinados trámites.
• Realización de campañas puntuales de encuestas de satisfacción.
• Otras tareas puntuales a petición del cliente: revisión de bolsa de solicitudes abiertas (para reactivarlas, verificar la vigencia, cerrar las que no procedan, etc.), campañas de llamada a usuarios para orientarlos o informarles sobre cualquier temática de manera proactiva, etc.
• Tramitación de peticiones, incidencia y consultas sobre los Servicios Horizontales de la Junta de Andalucía (por ejemplo: correo corporativo, Agata (agenda electrónica), etc), NAOS.

¿Qué ofrecemos?

* Jornada de 40 horas semanales de L-V
* Modalidad presencial

¡Anímate a dar el salto!¡Te estamos esperando!

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso.