Recepcionista – Villas Alondra Lanzarote

Fundado por los hermanos Manuel y Fernando Martínez Abolafio en 1970 en Lanzarote donde comenzaron sus primeras inversiones en el sector turístico. Grupo Martínez Abolafio continúa su crecimiento diversificando su actividad en España. Para ello tenemos necesidad de incorporar en Villas Alondra e un/a recepcionista, en Puerto del Carmen, Tías (Lanzarote)

Funciones:
Atender y dar la bienvenida a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
Gestionar el proceso de registro y check-out.
Manejar reservas y solicitudes de información, a través de mail, teléfono como en persona, proporcionando detalles sobre las instalaciones del hotel, servicios locales y eventos.
Coordinar con otros departamentos, como el de limpieza y el de conserjería, para satisfacer las necesidades de los huéspedes y resolver cualquier problema o solicitud.
Administrar el sistema de reservas y mantener actualizada la base de datos de clientes.
Manejar el proceso de facturación y pagos de manera precisa.
Ofrecer servicios de conserjería, como reservas en restaurantes, transporte y actividades locales, para mejorar la experiencia de los huéspedes.

Requisitos:
– Incorporación inmediata al puesto de trabajo.
– Disponer de experiencia previa, en puestos de atención al cliente en
la industria hotelera, preferiblemente en la posición de recepcionista.
– Manejo eficiente de Microsoft 365.
– Conocimientos básicos de sistemas informáticos y experiencia en el
uso de software de gestión hotelera.
– Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en varios
idiomas, especialmente en inglés y valorable alemán.

Se ofrece:
– Contrato Indeifnido desde el primer momento.
– Descuentos y beneficios del grupo
– Plan de onboarding,
– Eventos mensuales de teambuilding como Celebración de cumpleaños o Staff Ceremony.
– Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional dentro de otras unidades de negocio del grupo