Técnico de Calidad Tres Cantos

Desde COS GLOBAL SERVICES, empresa del sector tecnológico con más de 25 años en el mercado, estamos buscando un técnico de Calidad para desarrollar tareas relacionadas con la gestión de la calidad de los servicios informáticos prestados a nuestros clientes.

¿Qué realizarías?
– Redacción de procedimientos internos y documentación del servicio
– Definición y seguimiento (junto con el Service Manager de la cuenta) del informes y cuadros de mando, así como planes de mejora de los servicios.
– Auditorías internas de los servicios prestados, incluyendo escuchas telefónicas para valorar la calidad de los servicios de atención telefónica prestados
– Preparar la documentación para la formación interna en cuestiones de calidad al personal asociado a los servicios. Impartición de dichas formación según planificación acordad con Service manager y cliente.
– Participación en la redacción y pruebas de los planes de continuidad de los servicios.
-Además, participación en la gestión continua del sistema integrado de gestión según demanda (ISOs).

Se ofrece:
-Contrato Estable
-horario: de L-V a de 9.00 a.m a 18.00 p.m
-Lugar de Trabajo: Tres Cantos
-Plan de formación.
-Modalidad Presencial