Duty Manager en Benidorm

Magic Costa Blanca busca incorporar a su Equipo de Dirección personas con predisposición a desarrollar un plan de carrera a largo plazo en un momento de plena expansión y renovación de nuestros establecimientos hoteleros de la Costa Blanca.

Reportando directamente a la Dirección Principal del establecimiento, sus principales responsabilidades serán:

– Organizar, coordinar y controlar el día a día de los departamentos del establecimiento hotelero.
– Asegurarse del cumplimiento de los estándares de procedimiento y operativa habitual de la cadena de forma eficiente y eficaz por parte de los jefes de departamento del hotel.
-Supervisión y detección de las posibles áreas de mejora (asegurar el correcto funcionamiento interno) de todos los departamentos y
plantilla del hotel.
– Controlar el correcto cumplimiento de toda la normativa en materia de APPCC e Higiene Hídrica.
– Realizar seguimiento en área económica familiarizándose con los procedimientos de la compañía.
– Cubrir la ausencia de la Dirección Principal del Hotel.
– Atención al cliente.
– Gestión de quejas y reclamaciones.
– Gestión y respuesta de las opiniones en las plataformas de Tripadvisor, Google y Booking.com.