Field Support Sevilla

Los field Support Representative de Ria viajan diariamente a diferentes ubicaciones visitando a nuestros agentes existentes. Trabajando con ellos para aumentar su base de clientes y el número de transacciones que genera cada uno. Así, los Field Support saben cómo resolver cualquier cosa, desde consultas del sistema hasta suministros de material de marketing.

El propósito de la función es aumentar la presencia de nuestra empresa en el mercado a través del desarrollo, la retención y la gestión de una cartera designada de agentes existentes. Nuestro equipo de Field Support justamente aprovechan el potencial de esos agentes:
– Identifican oportunidades de crecimiento.
– Se aseguran de que nuestros agentes sepan cómo usar nuestros sistemas, organizan material publicitario adicional para atraer a más clientes o simplemente brindan orientación sobre a quién contactar con soporte técnico o de otro tipo para ayudar con los problemas que surjan.

Las responsabilidades del puesto incluirán, entre otras, las siguientes:
– Participar activamente en el proceso de creación y formación de nuevos agentes;
– Revisar estratégicamente a los agentes existentes, ofreciéndoles un entranamiento cuando sea necesario;
– Actuar como solucionador de problemas cuando el agente se enfrente a problemas con su negocio diario de Ria;
– Proporcionar o actualizar soluciones de marca a los agentes existentes de acuerdo con las pautas del Departamento de Marketing;
– Crear y fomentar relaciones sólidas con la cartera de agentes para garantizar una colaboración comercial duradera con Ria;
– Organizar un plan semanal estructurado para cumplir con los objetivos establecidos;