Traffic controller (Force) Villaviciosa De Odón

¿Tienes experiencia en el sector telemarketing como Traffic Controller/Force?¿Buscas incorporarte a un nuevo proyecto con posibilidad de desarrollo profesional? Si tu respuesta es afirmativa, ¡esta es tu oferta!

Estamos buscando para nuestro campus de Villaviciosa de Odón, un/a TRAFFIC CONTROLLER cuya misión será dar apoyo al equipo de Ventas On-line para mejorar la conversión y eficiencia del proceso comercial mediante el análisis del tráfico de llamadas entrante y saliente.

FUNCIONES:
– Control del volumen del tráfico de llamadas / interacciones, y comparación del mismo sobre las previsiones.
– Análisis de las posibles desviaciones y ejecución de acciones inmediatas.
– Control presencial de los agentes, así como control de sus tiempos de trabajo y de descansos/pausas.
– Detección, comunicación y seguimiento de posibles incidencias técnicas que puedan afectar al funcionamiento de la plataforma.
– Monitorización de la plataforma de llamadas para cumplimiento de los SLAs y KIPs.
– Confección y comunicación de reportes recurrentes sobre dichos indicadores.

CONDICIONES:
– Zona de trabajo: Villaviciosa de Odón
– Horario: L-V, 12:00 a 21:00h.
– Contrato: 40h/sem., indefinido
– Salario competitivo + Beneficios de empleado (descuentos formación, seguro médico, cheques guardería, cheques restaurante…) + Plan de Carrera Profesional.
– Excelente ambiente de trabajo.
– Incorporación: inmediata