RESPONSABLE COMUNICACIONES, TELEFONÍA Y CTI Madrid

En LEGÁLITAS estamos en pleno proceso de crecimiento para dar respuesta al incremento de demanda de asesoramiento legal que la situación actual está provocando en la sociedad.

En particular, necesitamos incorporar un/a Responsable de Comunicaciones, Telefonía y CTI que reportará directamente al Director de Infraestructura:

– Si quieres formar parte de una de las empresas españolas con mayor proyección de futuro.
– Si aprecias trabajar en un buen ambiente laboral, con un equipo joven, flexible y dedicado.
– Si eres una persona orientada a objetivos.

Vente a Legálitas. Somos la compañía líder en seguros y servicios jurídicos. Una empresa dinámica y comprometida con la sociedad y ¡necesitamos personas como tú!

Funciones
– Recomendar la estrategia de mantenimiento, cambio y evolución de los servicios de su área para apoyar las necesidades actuales y futuras del Negocio.
– Identificará, priorizará y planificará el mantenimiento y entrega de los servicios de su área.
– Planificar, priorizar, organizar y gestionar la resolución de las actividades necesarias para la resolución de incidencias en todos los servicios de su área hasta su resolución.
– Implementar medidas de control y gestión necesarios para asegurar la calidad y satisfacción de los clientes de los servicios de telefonía, CTI y de comunicaciones
– Gestionará el inventario y mapa de servicio de su área, incluyendo electrónica de red, circuitos, móviles, licencias, servidores y servicios.
– Desarrollar, implementar y mantener las reglas de negocio en los sistemas de telefonía y CTI según los requerimientos del cliente interno.
– Asesorar a los usuarios en la correcta utilización de los recursos de su área.
– Asegurar el mantenimiento, actualización y correcta evolución de los servicios, incluyendo las plataformas de Telefonia y CTI.
– Monitorizar y gestionar la actividades y carga de trabajo de su área, así como determinar la priorización y escalado interno y externo con proveedores de las incidencias y peticiones.
– Gestionar y determinar las necesidades de adquisición de software, hardware, licencias, así como asegurar el correcto registro y gestión del inventario de licencias, líneas, canales y servicios.
– Generar informes de gestión operativa al Responsable de Infraestructura.
– Documentar procesos de soporte de 1º nivel.
– Dar soporte directo a usuarios en la utilización de los recursos de telefonía y CTI

Se ofrece
– Un contrato laboral ESTABLE e INDEFINIDO.
– Horario flexible y 27 días de vacaciones.
– Un seguro de vida desde el primer día que trabajes con nosotros.
– Sistema híbrido teletrabajo / presencial
– Un sistema de retribución flexible:
o Cheques guardería.
o Cheques comida.
o Seguro médico gratuito Asisa Premium desde el 2º año.
– Formación continua.

En Legálitas apostamos por la igualdad de oportunidades entre personas, desarrollando políticas integradoras que prioricen el talento en hombres y mujeres, favoreciendo espacios de diálogo que nos permitan sumar y ser mejores profesionales. Este es nuestro compromiso con las personas que forman parte de Legálitas.