Técnicos/as Soporte Junior Service Desk Madrid

Se ofrece
¡En Ayesa crecemos juntos!

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 12.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.

Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional ¡Este es tu sitio!
Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a grupo de candidatos/as con perfil de Técnico/a de Soporte a usuarios incorporase en las oficinas de nuestro cliente situado en la zona de Santa Engracia, en Madrid, en modalidad presencial.

¡Anímate a dar el salto!¡Te estamos esperando!

¿Qué ofrecemos?

– Contrato estable
– Modalidad 100% presencial
– Ubicación: Oficinas del cliente (Madrid – Santa Engracia)

¿Qué vas hacer?
– Recepción y registro de llamadas en el sistema CA ServiceDesk Manager
– Dejar tipificada la información relevante y clasificada
– Resolución de dudas sobre el uso de los equipos y programas microinformáticos, telefonía, sistemas y aplicaciones específicas del cliente
– Revisión de los incidentes o peticiones de servicio registradas por los usuarios mediante el módulo de autoservicio de ServiceDesk.
– Escalado de incidencias al técnico de segundo nivel correspondiente.
– Revisión y seguimiento de incidencias.
– Gestionar la correcta tipificación del sistema de gestión de tickets.
– Reseteo de contraseñas.
– Cierre de incidencias y solicitudes

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, y en concordancia con lo dispuesto en los RD 901/2020 y 902/2020, de 13 de octubre, la empresa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso.